Återbetalningspolicy

Ångerrätt, returer och återbetalning

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du tog emot varan.

Så här returnerar du

1. Meddela oss inom 14 dagar via kontakt@gearcraftdepot.se. Ange namn, adress, e-post, ordernummer och vilka varor du vill returnera. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
2. Vi skickar returadress och instruktioner till dig. Skicka inte varan innan du fått returadressen.
3. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

Varans skick och returfrakt

Vid ånger står du för returfrakten. Varan ska returneras väl förpackad och i väsentligen oförändrat skick. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion har vi rätt att göra avdrag för värdeminskningen.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet för varan, inklusive den ursprungliga standardfrakten, senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om ångerrätt. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller du visat att den har skickats. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som du använde vid köpet (t.ex. kort eller Klarna).

Undantag från ångerrätten

• Varor som tillverkats eller anpassats efter dina önskemål (t.ex. kapad lina, vajer eller slang i beställd längd)
• Förseglade hygienartiklar där förseglingen har brutits
• Förseglade ljud- eller bildupptagningar och programvara där förseglingen har brutits
• Livsmedel och varor som snabbt kan försämras

Reklamation – fel på varan

Om varan är felaktig eller skadad vid leverans har du reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på kontakt@gearcraftdepot.se med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna en bild. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder reparation, ny vara eller återbetalning.